当院からのお知らせ

小森こどもクリニックでは、小児科クリニックとして地域に根差した診療を行うとともに、全国的にも数少ない小児外科を標榜し、専門的な診療にも力を注いでおります。特に小児外科疾患や便秘外来では、原因を追究し、長期的な改善を目指した専門性の高い治療を行っており、日本全国や海外からも受診される患者様がいらっしゃいます。幅広く小児診療を通じて、より多くのお子様が安心して治療を受けられるよう、スタッフ一同日々努めております。

こうした専門診療は、緊急処置や多様な症状・相談内容への対応が必要となることがあり、予約が取りづらい場合や、診察時間が予定より延びてしまうこともございます。スタッフ一同、効率化と改善に努めておりますが、限られた人員や開院時間の中で対応しているため、理想的な状態まではまだ力不足の点もございます。患者様にはご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、ご理解・ご協力をいただけますと幸いです。

当院が目指す医療について

私たちは、一人ひとりのお子様にじっくり向き合い、本質的な治療とサポートを提供したいと考えております。スムーズに診療が終わる場合ももちろんありますが、お子様の状態によっては時間をかけた診察が必要となり、診療の流れが一気に変わってしまうことも珍しくありません。常に一定のペースで進むわけではないため、待ち時間が長くなってしまうリスクがあることをご承知おきください。もし、こうした待ち時間を懸念される方や、お薬のみをご希望される方におかれましては、十分に対応できない場合があることを何卒ご理解いただけますと幸いです。

当院の診療体制や待ち時間などを難しく感じられる方にとっては、大変残念ではありますが、ご自身のご希望に合ったクリニックをご検討いただくことも選択肢の一つかと存じます。

院内でのお願い

• お子様が院内を走り回ったり、医療機器に触れたりする行為は、安全確保や診療の円滑化を考えるうえで避けていただきたい行動です。どうか保護者の皆様には、ご配慮いただけますようお願いいたします。
• お子様の急な動きに対してスタッフが安全確保のため介入することがあります。驚かせてしまうかもしれませんが、必要な対応ですのでご理解をお願いいたします。
• 診療室では、診察や治療に集中できる環境を大切にしております。診察中にご意見を伺うお時間が長くなると、他の患者様にもお待ちいただくことになり、診療全体に影響が及ぶ場合がございます。医師へのご意見などがございましたら、できるだけ診察後や別の機会にお声がけいただけるよう、ご協力をお願いいたします。

スタッフへのご理解とお願い

• 当院のスタッフは、皆様の受診を安心・快適にするため、真剣に取り組んでおります。しかし、伝え方や対応に不十分な点を感じられることもあるかもしれません。その際は、直接担当スタッフにお声がけください。率直なご意見を伺い、より良い改善を目指したいと考えております。
• スタッフとのコミュニケーションが十分に取れなかった結果かもしれませんが、時にスタッフ個人を特定できる形での口コミなどによる誹謗中傷が行われることがあります。匿名であっても、本人にとっては大きな心の負担となり、当院が目指す医療環境の実現から遠のいてしまいます。当院へのご意見の範疇を超える誹謗中傷等は固くお断りいたします。
• また、「SNSで皆が悪いと言っているのに、なぜ改善しないのか？」という叱責をいただくこともありますが、当院の特性上、改善に限界のある部分があることを何卒ご理解いただけますと幸いです。もちろん、頂いたご意見は真摯に受け止め、日々研鑽と工夫を重ねてまいります。

待ち時間・予約について

• 緊急処置や専門的な治療が入る都合上、時間どおりに診察が進まないことが多々ございます。スタッフ一同、スムーズな進行を目指しておりますが、どうかご容赦ください。
• 予約システムには限りがあるため、ご希望の日時に予約をお取りできない場合がございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、こうした点もご理解いただければ幸いです。
• 多くの方が受診を希望される中で、限りある時間の中で、診療を進める必要があるため、ある程度患者様をお呼びして待機していただく必要がございます。診療をできるだけ円滑に進めるためにも、待ち時間が生じる可能性があることを何卒ご了承ください。
• 1日の診療時間に限りがあるため、緊急性や内容を考慮し、診療の順番や優先度を調整する場合がございます。

最後に

当院は、お子様の健康と成長を第一に考え、より良い医療を目指して日々努力を続けています。完璧ではないかもしれませんが、皆様のお声を大切にしながら、一歩ずつ改善を重ねてまいります。どうかご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。